1.关机状态下同时长按手机电源键、音量加、音量减三个键；
3.使用音量加键调整亮条至“wipe data，factory reset”，“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认；
4.使用音量键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认；
5.等待一段时间至出现下一画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认；
注意：进入手机的recovery模式，清除数据恢复出厂设置。
此方法会是手机恢复至出厂状态，手机上的个人数据、资料、通讯录、应用均会丢失，如果SD卡上有重要资料也请在操作前将SD卡移除出手机。
1. 检查听筒处网孔是否被异物堵塞，如被堵塞，使用洁净的棉签擦拭干净即可修复；
2. 第三方软件或固件同样会引发“单通”，可来回切换“免提”功能观察故障是否消除， 如是软件或固件引发的问题，则升级最新固件即可修复；
3. 如“免提”及耳机声音正常，仅是听筒声音小，可能为听筒接触不良或损坏，可到维修点检测维修。