1.快递出现问题，第一时间联系的应该是这次负责快递派送的快递员。
快递员接受了所加的邮费，就应该解决出现的问题。
2.若快递员不负责任，可以联系该快递员所在的快递站点。
一般都有专业的服务人员解决问题，及时反馈，把问题说清楚，要求什么样的结果。
最好要求明确的回复，什么时候赔偿，赔偿多少钱。
3.若站点和快递员都不愿意承担责任，此时可以联系快递公司总客服。
快递公司一般都是合作制度，不同快递之间有着不一样的管理制度，明确告知，几天内不给明确回复，将投诉到邮政管理局。
4.快递公司不负责任，直接投诉到邮政管理局，提供快递单号，说明情况，等待结果。
1.电话投诉，拨打快递投诉电话，向客服说明情况，客服会做好相应的记录，同时会给出处理结果的反馈；
2.登陆快递官网，点右下角客服专区，点击进入在线客服，在聊天页选择人工服务进行相关的投诉；
3.关注快递微博，私信进行投诉，说明情况，摆事实讲道理，解决效果会很可观；
4.关注其微信公众账号，进入对话页面，点击打开快递服务，点击打开微客服聊天界面进行投诉；
5.拨打12315消费者投诉热线进行投诉。
2.打快递全国总客服电话投诉，或去快递公司总部进行投诉。
3.打当地消协、工商投诉电话进行投诉。
4.联系当地媒体，对情况进行报道。
6.在中国邮政网上进行投诉。
当快递服务出现问题时，首先应采取理智的态度，确认问题的产生是否为偶然原因，如果是无意中造成的纰漏，双方应相互宽容理解，进行正常的赔偿；如果是另有原因，顾客在投诉时，应该准备好与投诉对象相关的资料证据，实事求是。