出现该问题的原因是手机充电器出现了损坏。

解决办法：

1.首先保存好手机与充电器，然后找出手机的售后维修书、3包证明、购买凭证等；

2.然后将以上物品带至该手机品牌售后服务中心；

3.最后由专业人员对手机进行检测维修即可。

注意事项：手机出现该问题之后应保存好，切勿自行维修，以免造成更大的问题。