原因：
1.wifi未正常连接，导致无法上网；
2.路由器过热或者损坏；
3.宽带欠费 导致无法上网；
5.手机系统出现问题，导致连接上wifi却无法上网。
解决：
1.用其他手机或设备连接wifi试试能否上网，排除wifi本身问题；
2.重启路由器或将路由器恢复一下出厂设置，重新拨号上网，并根据设置向导重新设置wifi或更换新路由器再进行拨号连接上网；
3.联系宽带客服，确认宽带账号是否有异常；
4.如wifi名字包含中文，修改为英文或英文加数字再进行连接；
5.如以上原因都排除，那么很有可能是手机系统问题，建议恢复出厂设置或者刷机。
手机视频打不开，建议按照以下方法尝试：
1.清楚手机缓存；
2.将软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试；
3.查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致；
4.取出外置SD卡测试；
5.备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试；
6.更新手机固件版本后测试；
7.将手机送至就近的服务中心检测。
有以下几种原因：
1.WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网；
2.路由器问题，可能路由器过热或者损坏；
3.可能宽带欠费，导致无法上网；
5.手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上WiFi却无法上网。
有以下几种解决办法：
1.使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题；
2.重启一下路由器或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi或者更换新路由器再进行拨号连接上网；
3.联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接；
4.如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接；
5.如以上原因都排除，那么久很有可能是手机系统问题，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。