答：在银行办业务期间，只要是遇到别人插队，就可以去请求柜台的帮助，但如果柜台不管的时候就可以进行投诉，VIP插队也是可以去投诉的，有很多大的银行网点的VIP多数都是独立的和普通的客户业务并不是一个窗口，就不存在VIP能够随意插队的现象，在投诉柜台没用之后也可向上级银行反映。
ETC不收设备费，部分银行办理ETC储蓄卡需要收取500-1000元的押金。如果车主还在使用银行的ETC服务，押金无法退还。只要押金高于500元里的，比如501元可以用来抵扣300元里的过路费。但如果卡里只有499元，路费就不能扣了。必须补齐500元以上才能正常扣高速通行费。这是银行留住客户的一种手段，但是给客户带来的束缚感是很难受的。
到银行营业厅拿号处拿号，然后等待，语音提示到自己的号码，根据语音提示到相应的窗口办理业务。
若有的业务比较简单，例如激活银行卡、办理银行卡等，就不需要拿号去等待，直接让大厅的经理通过智能柜员机办理相关的业务，比较快捷。
若是办理的业务比较复杂涉及个人信息，最好带上身份证和相关的资料。