1. 七日内免费包退货 ：即自您购买联想笔记本电脑之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。
如您选择整机退货，销售商将按照购买价格一次性退清货款；
2. 八至十五日免费包换货或修理 ：即自您购买联想笔记本电脑之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现微型计算机三包规定所列性能故障，您可以选择换货或修理；
3. 整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费包更换 ：即自您购买联想联想笔记本电脑之日起一年内，如果您所购买的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。
如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
选择安全模式启动windows，如果仍无法解决，一般情况下是硬件连接不稳固的问题，尝试使用以下操作解决：
1.内存拔插法：打开机箱找到内存条，打开活扣，去除内存条，擦拭干净，重新放入，开机。
3.COMS电池放电：打开机箱找到coms电池，压住活扣，取出电池，将电池反过来连接正负极30秒，开机。
3.主板松动法：松开一点点主板上的螺丝，螺丝刀扭动一两圈就可以，然后用手轻轻动动主板，开机。
如果以上方法试过之后均不能解决，可以向商家反映情况申请售后或者求助专业人士。
联想三包规定如下：
1. 七日内免费包退货，即自购买联想笔记本电脑之日以正式购货发票日期为准起7日内，如果所购买的笔记本微型机出现微型计算机三包规定所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。
如选择整机退货，销售商将按照购买价格一次性退清货款。
2.八至十五日免费包换货或修理，如果所购买的笔记本微型机出现微型计算机三包规定所列性能故障，可以选择换货或修理。
如果选择整机更换，销售商会免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3. 整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费包更换，可以选择整机更换或故障部件维修。
如选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，可以免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。