如果在使用取款机时出现故障，导致钱没取出来，可以采取以下步骤：
1. 查看取款记录：在取款机的屏幕上或者取款明细单上可以查看到每笔取款的记录和状态，确认自己的账户是否被扣款了，没有被扣款的话，很可能是取款机出现了故障。
2. 与银行联系：如果确实是因为取款机出现故障而导致没取出钱，可以联系自己所用的银行，说明情况，提供相关证据，例如取款记录、取款时间和金额等信息，要求对方对该笔款项进行冻结或者撤销处理。
3. 保留相关证据：在与银行联系或进行维权申诉时，要尽量保留一些关键的证据材料，例如取款机拍下的照片、取款明细单、收银员的名称和工号等信息，以便作为后续维权的证明。
需要注意的是，每个银行对于处理取款机出现故障导致没取出钱的流程和要求可能不同，具体的处理方式和步骤还需要具体情况具体分析，建议在遇到类似问题时，及时联系银行进行沟通并请求帮助。
如果你在取钱时遇到了取款机出故障钱没取出来的情况，需要按照以下步骤处理。
首先，不要离开取款机，保持冷静并等待一段时间，看看是否会自动退款。
如果没有自动退款，可以在取款机上找到相关客服电话并联系取款机的维修部门，说明情况并提供相关证明，以便申请退款。
同时，应该及时联系自己的银行或信用卡的客服，告知情况并要求协助解决。
最后，应该尽快到银行或信用卡客服中心或柜台，提供相关证明，以便尽快处理退款问题。
总之，尽快处理退款问题是最好的选择。
需要求助银行处理
因为如果取款机出现故障导致取款失败，很可能是由于网络、硬件设备等方面出现问题，需要专业技术人员进行处理。
如果自己强行撬开取款机，不仅可能破坏设备，还可能触犯法律。
因此，应该立即向银行报告情况，并按照银行的指示进行处理。
如需证据保留，可以拍摄取款机故障详情并保存好取款凭证等相关证据。