如果商家不发货，消费者可以先跟商家联系并要求退款。如果商家不予理会或拖延退款时间，消费者可以通过在线投诉、向消费者协会申诉或者采取法律途径进行维权，要求商家支付违约赔偿。

消费者在维权的过程中需要收集好相关证据，并保留好相关的订单信息和沟通记录。