客服繁忙：可能您拨打的时段正遇客服繁忙，您可以尝试换个时段拨打。
语音菜单设置问题：可能您在按语音提示操作时，没有按照语音提示的步骤进行操作，或者选错了选项。您可以按照语音提示重新操作。
拨号方式问题：可能您在拨打95528时没有按照正确的方式进行拨打。您可以先按“1”进入中文通道，然后根据语音提示说出具体业务，或者直接按“0”进入人工服务。
地区问题：如果您所在的地区没有浦发银行的服务网点，那么您可能需要加拨区号才能转接到人工服务。比如，如果您的区号是021，那么您拨打95528时可以改为02195528。
系统问题：如果以上原因都不存在，那么可能是系统出现故障或者维护，您可以稍后再试或者选择其他渠道进行咨询。
如果您仍然无法成功转入人工服务，建议您先尝试按照语音提示操作或者咨询其他途径如在线客服、邮件等，如果仍无法解决您的问题，建议您前往最近的浦发银行服务网点进行咨询和处理。
浦发4级风控是人工操作，
浦发风控短信是分等级的，等级不同处理方式也不同，介绍如下：
1级风控，短信内容是提示用户注意近期交易的规范和安全。这种一般是群发，不会轻易被降额的。
2级风控，短信内容是提示近期信用卡存在异常用卡行为，保留近期的消费凭证。这种短信有警告的意思，银行会关注该卡使用情况，若后续正常用卡，短期内降额的概率不大。
3级风控，短信内容是提示存在异常用卡行为，并警告若后续不当用卡，会采取冻结、终止信用卡等风险管控措施。这种收到短信1~3个月内，有可能会降额。