<div> 首先,消费者应该认识到,互联网时代,商家通过大数据对消费者的“熟悉”是难免的,而这种“熟悉”可以创造巨大价值。
以餐饮业为例,传统餐饮业获取顾客信息的能力非常有限,餐馆限于被动处理订单,有了像美团和大众点评等订餐平台以后,顾客享受到了巨大便利,而且顾客的消费、递送地址等信息也能完整留存下来。
平台可以利用这些信息来提高和改进服务质量。
例如,对递送地址的热力图进行分析,可明确掌握某个地段对菜系的偏好,从而对原材料和成品递送的物流做出优化。
因此,不能因为少数商家的不道德行为,对大数据分析“因噎废食”。
</div> <div> <br> </div> <div> 其次,消费者可最大程度地利用自己的知情权和选择权。
货比三家不亏,在互联网时代仍然是真理。
亚马逊的第三方网站“camelcamelcamel.com”,可以让消费者进行价格追踪和比较。
</div> <div> <br> </div> <div> 最后,消费者联合起来比单个力量会大很多。
互联网时代发达的社交媒体提供了丰富的消费者共享信息,联合发声的渠道便于消费者,共同与不良商家做斗争。
有理由相信,消费者和政府的力量能够抑制滥用大数据的行为,将商家注意力引导到为消费者提供最好服务的方向上来,发挥大数据的正面效应。
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