《人际沟通与礼仪》是2010年对外经济贸易大学出版社出版的图书，作者是冀巧英谷静敏，其在内容安排上涵盖了人际沟通的基本知识与人际交流技巧，沟通本意是指开沟使两水相通，在信息社会又泛指信息沟通，沟通是一个宽泛的概念，其外延在书中也不断地扩展，书中同时全面地介绍了人际沟通时必备的礼仪知识与个人修养，帮助高职学生在校养成优雅的生活习惯，具备求职面试的礼仪技巧，培养和提高学生走入社会、构建良好人际关系社会能力，《人际沟通与礼仪》设有说教式的长篇理论，而是从细节着手，具体实用地把人际沟通与礼仪知识展现出来，突出实践性教学的特点，具有很强的操作性，本书在每章结构上不但设置了学习目标、教学方法、教学内容、本章小结、自测与训练、知识拓展，同时增加了大量的案例分析、礼仪图示，大大增强了学习的趣味性和生动性。
人际技能与概念技能和技术技能并成为三大管理技能，是管理者需要掌握的三种基本技能，也是最重要的三种管理技能人际技能是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力，具体表现为管理者与他人的关系其中包括激励帮助，协调领导，沟通和解决冲突的能力。
人际技能最重要的是对人际交往未来发展结果的预测必须明白两点影响客观人际发展的规律采取特定行为达到预期的结果。
这两点因为制约的因素很多，所以要多靠自己的经验总结这方面的书我还没见到过，市场上能找到的所谓技巧书多是介绍道德规范没有实战价值。
因为人际沟通是个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的非常复杂的过程，是常错的。
难点在于领导的意见与实际情况可能不符，从而形成意见冲突，要注意在听取领导的意见之后恰当的提出自己的建议，并和领导打成新的共识，并且在操作过程中及时汇报；切忌“自以为是”的直接向领导陈述自己的观点，让领导改变想法，那样既不高明，也不符合实际。