具体步骤如下：
1.在打印机窗口中，找到打印机的图标。
依次点击开始和打印机和传真。
2.在打印机和传真窗口中，找到打印机的图标。
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3.在设备和打印机窗口中，找到打印机的图标。
在打印机和传真窗口中，右键点击所使用的打印机图标，选择取消所有文档菜单项。
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4.在打印机窗口中，点击是按钮。
关闭打印机电源，断开打印机连接线，重启电脑。
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5.重启电脑即可。
解决方法如下：
2.然后在电脑上把打印机的驱动删除；
3.插上所有的打印机设备的数据线及其电源线；
4.电脑提示找到新硬件，然后安装其打印机的驱动，最后用打印机自带的清理软件清洗打印机即可。