借助顾客让渡价值来处理企业与顾客的关系顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差，即顾客期望从特定产品或服务中获得的全部利益。
1.顾客将从提供最高让渡价值的公司购买商品，营销就是提高顾客价值、建立一个卓越的顾客价值让渡系统；
2.企业应积极建立多种与顾客沟通的渠道，建立多种联系管理，加强与顾客的沟通、互动，利用一切有利於加强关系的方法，如联谊会、周年庆典会、顾客俱乐部、会员制等提高顾客价值；
3.通过产品服务、人员与形象提高产品总价值，降低生产成本来降低顾客总成本，这样顾客就会从获得高的价值，就更愿意与企业合作并保持良好的关系。
1.申请场地。
2.组织考察。
3.组织宣传和策划。
4.确定日期和内容。
5.组织排练和训练。
6.进行活动。
具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。
7.组织活动秩序。
8.活动后清理。
做策划前，首先了解以下几个方面：
1.公司的组织架构及相互权责职限；
2.公司现有的文件体系；
3.公司参与质量管理体系策划的管理人员的质量意识和执行力；
4.公司预备执行质量管理体系时所投入的费用及各部门的人力情况。
二、策划一份好的质量管理体系方案。
这个方案须包括以下内容：
1.质量管理体系涵盖的部门及各部门主管；
2.说明以上各部门负责的具体事宜及跟进完成时间表；
3.惯标的具体方案，包括培训内容和宣传内容；
4.质量管理体系策划需要的人力、物力支持，标明所需的具体情况。
三、“有效”需要“有力”的推动。
把详细情况列明计划书及详细策划内容交给公司的最高管理者，由管理者细化各个实施细则。