具体原因为：
1.手机中存在相关干扰文件、病毒文件和第三方软件致使多媒体功能异常；
2.手机内部某些硬件出现损坏，造成多媒体消失的现象；
3.手机系统版本较低，存在大量不稳地文件，导致部分功能异常。
对应的解决方法为：
1.打开手机安全软件，清理垃圾，扫描并清除病毒；
iphone4s手机打开蜂窝数据功能后，出现无法联网的问题的原因与解决方法如下：手机蜂窝数据网络设置出现故障所导致的问题。
用户需重新对蜂窝数据网络进行设置，即可解决问题；手机系统出现故障所导致的问题。
用户需将手机进行恢复出厂设置操作，即可解决问题；手机内存在病毒所导致的问题。
用户需使用杀毒软件对手机进行杀毒处理，杀毒完毕后即可解决问题；手机自身硬件出现故障所导致的问题。
用户需携带手机，前往手机维修中心进行维修，维修完毕后即可解决问题。
目前美版有锁iPhone4s安装软件和无锁手机相同，以下为具体的安装方法步骤：
1.打开手机主界面的“AppStore”应用；
2.随后点击界面右下角的“搜索”选项；
3.在搜索栏处输入需要安装的软件；
4.在新界面点击“获取”选项；
5.随后在弹出的对话框处输入指纹即可。