触摸屏失灵的原因及解决方法：

1.手机屏幕贴有贴膜不良导致，建议取消贴膜尝试；

2.充电时所使用非原装充电器，请更换使用手机原装充电器；

3.手机放在口袋发生摩擦，产生静电导致触摸失灵，建议过段时间操作尝试；

4.手机屏幕潮湿或有液体、水，请用干净抹布擦干净手机屏幕上的液体、水分后触摸操作；

5.手机某些非自带软件兼容性问题，建议卸载观察；

6.备份手机资料如电话号码、短信、安装软件、照片等，恢复手机出厂设置或刷机解决。