游乐园设施故障，游客可从两个层面维权：

1.行政途径，可以向工商、质监等部门投诉维权；

2.民事途径，游客因游乐设施发生事故而遭受人身或财产损害的，可以向运营方或管理方提起侵权之诉。

首先，游乐场属于公共娱乐场所，其管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；其次，游客在按照规范正确乘坐游乐设施之后，因意外被甩出设备外，不管对事故的调查结果如何，从事该

担安全保障责任，经营者不承担责任的前提是，自己可以证明已经尽到安全保障义务；最后，游乐场需要对出现事故的游客承担：医疗费，住院伙食补助费、误工费、护理费、营养费、交通费、精神损失抚慰金，如果构成伤残还有残疾赔偿金、被抚养人生活费等。