有些顾客在徘徊买与不买的同时,强烈的建议购买并不是一个好的办法,首先要清晰的了解款式的特点,然后简单明了的介绍下衣服的特点,让衣服附带你的人格魅力;有很多顾客对过分热情服务,热情的介绍习导致顾客习惯性的反感。
因此不要急于让顾客购买;如果此时还把握不准顾客的想法,在了解产品款式特点的基础上,结合顾客的体形特征来接近顾客是比较容易掌握的方法;语言魅力吸引顾客。
如果顾客骨骼感不太明显,是身材量感较小的体型。
可以这么来说:“您好,您刚才看的这个款式的板型腰身部分修身效果很好,非常适合向您这样娇小的身材,穿上会感觉更精致!”这样专业而有针对性的开场白绝对能吸引顾客的注意,并赢得顾客的好感。
1.做好会员服务,让会员享受到至尊VIP服务,比如优先不排队,享受服务或购买产品享受到半价等;
2.做好沟通交流,例如电话回访,短信慰问,对于老客户进行及时的电话回访,询问产品或服务使用的情况;
3.定期举办会员活动日,让会员能够在活动日享受到超级折扣,享受到多倍积分等;
4.优化产品结构,通过会员软件的统计分析,筛选出受欢迎的产品,淘汰滞销产品,增加新产品,丰富店铺产品;
5.提升服务质量,加强员工培训,不断提高员工自身各项综合素质,调动员工们的一切积极性。
认真工作,充分发挥自己的才能,耐心地等待,不要做欲速而不达的事情,要相信是金子总会发光的。
平时对待工作需注意以下几点:
1.带着责任做工作。
责任感是一个人的思想素质、精神境界、职业道德的综合反映。
责任感虽然无形无状、难触难摸,但是力量巨大,影响深远。
一个人有顾责任感,就有积极主动的态度,深入扎实的作风、认真负责的精神;就有不甘落后的志气、百折不挠的勇气和奋力开拓的锐气;就会有信心、有决心、有恒心。
2.带着激情做工作。
激情是吹动船帆的风,船就不能行驶;激情是工作的动力,没有动力,工作就难以有起色。
如同灵感可以催生不朽的艺术,激情能够创造不凡的业绩。
如果缺乏激情,疲沓懒散,很可能一事无成。
因此,我们在日常工作中虽然感到很辛苦,但是有辛苦就会有收获,特别是一个人能够在自己有限的人生中,有好的环境和条件,做一点具体的事情,同时自己也相应地得到提高。
3.带着感恩做工作。
每个人保持正确的心态至关重要。
正如一位哲人所说,心态决定一切。
它能够左右一个人的思想、影响一个人的行为,甚至决定一个人的命运。
心态正确就会宁静而安详,感到生活温暖;就会迸发出干劲和活力,感到工作愉悦。