1.打开一个群，选择“文件”选项；
2. 点击下载按钮可下载文件， 下载后点击“查看”按钮，即可进入存放文件的文件夹。
3. 在查看任务那里看看自己下载的那些文件，点击查看即可进入存放文件的文件；
4. 如果想要下载到自己指定的位置中，点击文件旁边“下载”边上的更多箭形符号；
5.选择“另存为”， 再选择你要存放的路径，点击保存即可。
1.群主可以对QQ群内所有的漫游聊天记录，包含文字和图片信息进行删除；
2.群成员只能删除自己的，删除后其他群成员查看不了群主和群成员自己删除的漫游聊天记录信息。
删除方法一：依次打开群聊天窗口消息记录、漫游消息、右键选择需要删除的记录、点击“删除服务器记录”即可。
删除方法二：打开QQ群聊天对话框、点击“消息记录” 、点击左下的“设置”、勾选“启用云消息服务”、选择要删除的聊天记录、点击删除选中记录或删除更多记录、勾选“同时删除云消息记录”、确定删除。
1.无网络：手机上QQ的视频本来为在线播放，所以当手机无网络时，此类视频就没有办法播放，此时无网络时就应该在有网络时下载，提前储存在手机上，才可以观看；
2.软件出错：当手机上QQ软件出错时，图片以及视频都无法查看和观看，此时卸载软件再次安装即可；
3.缓存被清除：即当手机清理垃圾的时候，误将QQ的数据缓存给删除了，所以之前缓存的视频都无法查看；
4.手机播放系统出错：即首次播放视频将系统播放软件设为了默认软件，当系统软件一出故障就播放不成功；
5.软件版本：当QQ软件未更新到相应版本，相应的这个版本所能播放的视频就无法播放；
6.视频原因：当视频本身文件再上传QQ群的时候就已经损坏了，所以下载或者在线播放时就会因为资源出错而播放不成功；
7.文件类型：当观看的视频文件类型是手机所带的播放器不能播放的，这个时候就应该通过文件转码即可。