具体步骤如下：

1.观察手机进行什么操作时出现死机，若是运行单个软件时死机，可以进入“设置”然后点击“应用程序”。

2.先长按电源键10秒左右强制关机，找到该软件进行卸载。

3.若是存储空间不足，则定期清理手机，删除不需要的文档。

4.若是系统原因，长按电源键查看是否可以开机。

若无法开机，则去官方店进行维修；若能开机，但是手机在使用时出现死机，则是手机后台程序运行太多，下拉状态栏，对手机进行“一键清理”关闭后台程序即可。