有冰冻效果可能是英雄的被动技能或者主动技能，冰冻的被动是甄姬有的，主动技能会冰冻是王昭君和甄姬的。
甄姬：《王者荣耀》中一位性价比很高的法师英雄，甄姬擅长使用水来控制和伤害敌人，可以说具有强大的团控和控制能力，况且本身的输出也很高，可以用2技能打出多段伤害，不要试图追杀敌方残血，要在后排尽最大可能控制敌人，甄姬的大招配合被动可以让敌人全部被冰冻，协助队友完成击杀。
王昭君：《王者荣耀》中的一位女性法师英雄，擅长团控，在团战中有很大的作用，喜好梅花，有控制有减速，AOE爆发超高，出装可以以法伤装为主，到后期团战时，只要注意走位，控制好对面关键人物，找机会放出自己的大招。
1.内存空间和运存不足是主要原因。
玩家在安装游戏前应该检查下自己手机的剩余容量，如果容量不足，应该卸载一些应用或者游戏，或者清凉下手机内存然后再试。
2.如果手机内存充足，建议玩家检查下自己的手机网络，因为英雄战迹需要联网下载游戏资源包并且是一款网络游戏，玩家需要在游戏在下载的时候查看是否出现信号不稳定的情况或者未开启移动网络等情况。
3.如果以上情况均已排除，那么有可能是游戏自身的问题，建议玩家卸载游戏并尝试重新安装，或者选择其他游戏网站下载。
英雄熟练度共有5级，图标的颜色依次是：0级没有颜色，1级是绿色，2级是蓝色，3级是紫色，4级是橙色。
王者荣耀增加熟练度的方法有下面几种：
1.在王者荣耀游戏中，参与匹配赛或者排位赛，已获得的英雄参战即可获得熟练度；
2.参加娱乐模式下的限时活动也可以增加熟练度，如火焰山大作战、无限乱斗、克隆大作战等；
3.参加在S10赛季新开启的五军对决也可以增加熟练度；
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