可能原因：
1.卖家给错了单号；
3.卖家用预先购买的单子先把单号填写上去，但是东西因为时间紧来不及或者暂时缺货没有给快递；
4.卖家诈骗，用单号拖延时间。
解决方法：
1.联系卖家，让卖家查询订单；
2.如果自己发的邮件，先查看单号是否记错，若没有错误要联系当地网点查询。
物流没有及时更新有以下原因：
1.可能是货主没发货，只填写了发货单号，因为快递和开店的都是业务关系，店内缺货的时候先填发货单，等几天货到了再补发；
1.由于快递是第三方的信息，有物流，只是淘宝方面没有更新，可以在申通官网查快递单号；
2.如果你的地方比较偏，申通快递不到，有可能要换其他快递或者返回发货地；
3.快递在途中，可能是快件没有扫码，所以没有记录。
可以用快递单号与申通客服联系，或者用购物单号与店家联系，查询快递情况。