1.此款打印机采用摩擦进纸的方式，如果纸张较厚或者表面比较光滑，则会影响打印机的进纸力度；
2.确保是否按照以下方式正确装入打印纸:打印纸平滑，没有卷曲或褶皱；打开托纸架，拉出延伸部分，将托纸架向后滑动使其倾斜；面向打印机，将进纸器部分的左侧滑动导轨至左边；使用后部进纸器，可打印面朝上沿着进纸器的右导轨装入打印纸；使用滑动导轨卡主打印纸，不能太紧；
3.按照以下方式进行打印机自检，确认打印机是否存在硬件故障：确保打印机和计算机都已关闭；从打印机的接口连接器断开电缆；在进纸器中按正确方式装入一张A4尺寸的普通纸；
4.检查结束后，如果打印机存在故障，需请修理师傅进行修理。
墨水灯长亮，说明故障与墨盒有关。
原因与解决办法：一、墨水不足；需要墨盒复位。
二、打印机不能识别墨盒；需要拔下墨盒重新安装。
打印一个文件，看电脑屏幕提示。
虽然打印机现在不能打印，但是屏幕会提示故障原因。
可能因为打印机内部有异物造成打印头无法归位，解决方法如下：
1. 如果是新购买的产品，请确保产品内外部的蓝色胶带已全部去除；
2. 关闭打印机电源，打开打印机盖，从走纸通道中取出打印纸或其他阻塞物。
3.检查墨盒舱盖是否盖紧：打开墨盒舱盖，向下推墨盒直到锁定到位，并合上墨盒舱盖直到发出咔嗒声。
4. 重新打开打印机电源，检查指示灯状态是否恢复正常。
5.若以上方法皆不可，请联系专业人员进行检查与维修。