排除故障一般遵循先易后难的原则：首先，更换遥控器电池试试。
其次，如果第一步无效，就需要拆解遥控器，用无水酒精擦拭遥控器导电橡胶按键橡胶的背面，再试。
再次，如果前两步均无效，可以试试更换遥控器内的晶体振荡器，晶振是遥控器内最容易损坏的部件，主要是由于受到摔击而导致的损坏。
机顶盒遥控器更换原来电视机的设置不能实现，除非电视机遥控器具有学习功能，可以操作遥控器上的按键将机顶盒遥控器的部分功能“学习”到电视机遥控器上。
目前广电网络的机顶盒遥控器大多数具有“学习”功能，可以将常用的电视机遥控操作“学习”到机顶盒遥控器上，免去了使用两个遥控器操作各自设备的繁琐。
一般机顶盒遥控器能“学习”的电视机功能有音量控制、信号源（电视/视频）切换和电源开关（电视机待机）。
有的机顶盒遥控器还带有自定义键，除上述功能外，可以将用户习惯使用的功能“学习”到这个自定义键上。
并且机顶盒遥控器上的电视机遥控操作区一般都以较明显的标记。