一、检查是否设置“关闭所有声音”选项，功能表，设定，辅助功能，关闭所有声音， 取消对勾。
二、检查是否扬声器无声；拨打电话测试听筒和送话是否正常。
若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。
使用原装耳机测试播放音乐是否正常。
若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。
通过第三方软件重装系统，如豌豆荚，使用方法：
1.首先在电脑和手机都安装上豌豆荚；
2. 先将重要东西备份，将手机和电脑用数据线连接起来，点击左侧的备份与恢复按钮开始备份即可，将自己手机上的重要资料备份到电脑上；
3.点击手机设置里的“恢复出厂设置”，等手机恢复出厂设置后，再用豌豆荚把重要文件拷贝回去即可。
方法：
1.在手机主界面中找到设置选项。
2.点击设置后进入界面。
3.向下滑动手机屏幕，找到手指图标的按键点击并打开。
4.向下滑动屏幕后找到开发人员工具。
5.找到USB调试这一选项，此时的状态是关闭。
6.点击USB调试，选项时会弹出下图的对话框，选择确定。
7.魅蓝5s手机的开发者选项就开启。