没有在线客服主要两个原因：
只要加上在线客服，客户询问量会比电话提高很多倍，所以需要增加很多客服才能完全处理；
2.打字工作量大且无法直接用声音对话，也无法保证可以像电话一样的服务质量。
很可能出力不讨好，所以一般不加在线客服。
成规模的电子商务网站就像成熟的超市、商场，确实无需一对一的客服。
这一点已经渐渐成为一种商家和客户普遍默认的规则，而且这种做法也赖于广大客户的购物习惯和基本操作基础。
不设置客服，从长远来看，也更有利于培养广大客户的购买习惯和自主理念。
对客户来讲，自主，对商家来讲，也降低了成本。
1、平常的，不出奇的：平凡。
凡庸。
凡夫俗子。
2、指人世间（宗教或迷信的说法）：凡尘。
凡心。
3、所有的：凡年满十八岁的公民，都有选举权与被选举权。
凡是。
4、总共：全书凡二十八卷。
明陈继儒《大司马节寰古文形体 袁公家庙记》：“翼而为两庑两厢，凡三十余楹。
”5、大概，要略：大凡。
凡例。
发凡（陈述全书或某一学科的要旨）。
6、中国古代乐谱的记音符号，相当于简谱“4”。
凡客诚品现在发货主要有两个方式发送：
1.公司下属子公司北京如风达快递公司，该公司现在还在发展中，只在部分城市开通，如北京，上海，广州，深圳。
2.和第三方快递公司合作，不同的城市合作的快递公司也不相同，比如：在深圳是和银捷快递合作。
VANCL（凡客诚品），由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。