1.排除网卡出现故障，通过他人的电脑下载带网卡驱动程序的驱动人生来更新用户的网卡驱动，如果确定用户本身的网卡是用驱动光盘安装的，那么此步可以省略；
2.第一步排除后，接着排除网络提供商的问题，如果用户是直接拨号上网并且可以连接上网络，但是没有数据，可以直接电话报修，应该是网络提供商出现了问题；
3.排除路由器“DHCP”服务器是否开启的问题，一般路由器登录都是在浏览器中输入“http://19
2.16
8.
1.1”用户和密码都是”admin“，将路由器的“DHCP”服务器打开；
4.如果打开仍不能使用，就要进行“ip”地址和“DNS”地址的设置。
快递短信通过网络平台发送到手机，如果手机安装了来电拦截软件，会自动拦截非正常平台发送的信息。
可打开来电拦截软件查看是否有类似的拦截记录。
修改方法： 重启手机，看是否是信号问题；打开手机“设置”，打开”应用程序管理器“，找到”信息“，点击进入，清除数据；检查手机是否安装了第三方短息软件，卸载后测试。
1.检查自己的号码是否处于停机、挂失等非正常开通状态。
2.检查手机垃圾箱或手机安全软件，查看是否设置了拦截了短信，在短信垃圾箱或软件已拦截中查找。
3.可能是由于用户较多导致了系统发送短信的速度较慢，稍后重试。
4.换手机进行测试。
5.如进行了以上操作仍然无法解决问题，联系当地人工客服进行处理。
关闭手机的垃圾短信拦截功能步骤：打开手机，找到电脑管家图标，点击进入软件；来到软件首页，点击“骚扰拦截”，找到设置选项；在这个里面可以看到都是拦截的垃圾信息，点击软件窗口右上角的设置图标，点击进入设置；选择第一项，拦截规则，点击进入选项；关闭智能拦截这个垃圾短信的功能，设置成功，退出电脑管家。