情商通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商等。
总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。
它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。
从最简单的层次上下定义，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。
戈尔曼和其他研究者认为，这种智力是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。
对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。
情绪智商包含五个主要方面：
1.了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情绪智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
2.自我管理：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己。
3.自我激励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
4.识别他人的情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
5.处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。
大部分人都知道，有研究发现，在事业成功、幸福感获得等方面，情商比智商更重要。
但奇怪的是，接下来情商就被理解成了人脉、圆滑、隐忍等等奇奇怪怪的东西。
情商这个概念被严重误读了。
情商甚至被人反感，因为，它看起来是智商的补充，更常见的角色是智商的反面，从而带有了反智的色彩。
它与会做人、眼力劲、潜规则等联系过于紧密，成了急功近利的鸡汤里必备的佐料。
有时候它被认为是不动声色地损人利己，被厚黑学等传统糟粕借尸还魂。
知乎某问题下排行第一的数千赞回答如此概括情商:“ 情商低者无论做啥事说啥话无法达到或者完成自己的目的，甚至与自己的利益和目的背道而驰；而情商高者无论做啥事说啥话是以自身的目的为出发点的，至少不会损害自己的利益。
<提高情商主要靠五个主要方面：自知：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情绪智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
自控：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己。
自励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
察觉他人情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
处理人际关系：调控自己与他人的情绪反应的技巧。
也就是说，提高情商的主要关键点在于：能很好地把控自己的情绪且能很好地处理和他人的关系。