火车票退票24小时内扣20%手续费，铁路总公司关于退票费的规定如下：
1.开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；
2.票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
按照规定火车票办理退票后退款款一般1至15个工作日通过原支付方式进行返还的。
退款时间和去向查看：
1.余额支付的，实时退回到支付宝余额，可用状态；
2.银行卡支付的：根据不同的卡种退款时间是3至7天 ，退回银行卡不会有短信通知，不要以是否有短信通知为准，查看银行的收支明细，信用卡包括已出账单和未出账单，退款到卡的进度，可以登录支付宝，点击页面上方的小闹钟，进行查看。
按照规定火车票办理退票后退款款一般1-15个工作日通过原支付方式进行返还的，推荐退款时间和去向请查看：
1.余额支付的：实时退回到支付宝余额，可用状态；
2.银行卡支付的：根据不同的卡种退款时间是3~7天 （退回银行卡不会有短信通知，请不要以是否有短信通知为准。
请查看银行的收支明细，信用卡包括已出账单和未出账单）退款到卡的进度，您可以登录支付宝，点击页面上方的小闹钟，进行查看。