一，可能原因：物理地址无效；IP地址有误；DNS地址有误。

二，诊断及解决方案：进入网络和共享中心，点击左侧的更改适配器设置选项，右击已连接的WLAN，选择属性，双击Internet协议版本4，更改自动获得DNS地址为使用固定的DNS地址，首选地址填写为1

14.1

14.1

14.114，备用DNS地址填写为

8.

8.

8.8；上述操作完成数秒后仍无效，则鼠标右击任务栏中WIFI标识，选择疑难解答，进行检测和自动修复；上述操作完成数秒后仍无效，则重启路由器后，并重新设置路由器；上述操作完成数秒后仍无效，需要致电宽带运营商查询是否为所在区域的宽带问题。