具体解决方法如下：
1.拨打人工客服专线，咨询是否已开通移动西瓜流量包套餐，若开通，申请关闭即可。
2.下载手机通信营业厅软件，输入密码和账号登录，在“个人中心”选择所需修改或退订的套餐项目即可。
3.若上述方法不能解决，建议本人带着身份证去营业厅网点对移动西瓜流量包套餐进行退订即可。
现在绝大多数地区的运营商都是采用了免费租赁的方式，即用户申请安装光纤宽带之后，缴纳光猫押金，用户免费领取光猫使用至合约期结束，等用户拆机时交还光猫，运营商退还押金。
准备材料：联网手机。
方法步骤：
1.首先要了解定向流量的含义，定向流量是指仅在指定手机应用、内容使用的流量包，即在使用指定的手机应用、内容时，只要不超过所订购的定向流量包时，所使用的流量不会从套餐流量包和其他通用流量包中扣除；
2.在软件商店中下载一个运营商的视频软件，即可在软件中使用定向流量观看视频；
3.若想查询定向流量的使用情况，可直接拨打移动的官方电话，或者使用短信功能进行查询。