原因如下：
解决办法：确认主线插入到路由器的wan口。
2.入户网线由于老化、质量太差或线路太长，导致线路衰减过大。
3.路由器没有通电或线路故障。
解决办法：单机连接宽带，确保电脑直接连接宽带可以正常上网，排除宽带线路或路由器的问题。
4.路由器wan口损坏。
解决办法：检查电源适配器的电源规格和路由器底部标贴上面的电源规格是否匹配，如果匹配，联系办事处检测维修。
若“路由器”被设置过以后，手机不能正常上网，则有如下几个原因：
1.“无线网络”本身存在问题，可能“无线网络”未正常连接，导致无法正常上网；
2.路由器存在问题，路由器过热或者受到损坏，导致无法正常上网；
3.宽带欠费，导致无法正常上网；
4.“无线网络”名字包含中文，导致部分手机无法连接上网；
5.手机系统存在问题等，导致连接上了“无线网络”，却无法正常上网。
所以需要查看路由器的外网地址是否获取，外网地址获取后即可连接。
1.路由器的背面刻有网址和账号密码，首先登录网址，输入账号和密码。
2.然后找到并点击网络参数选项，点击WAN设置选项，点击获取外网IP选项，然后连接即可。
路由器是连接因特网中各个局域网，广域网的设备，会根据信道的情况自动选择和设定路由，然后以最佳路径，按照前后顺序发送信号。