1 、手机登录支付宝， 点击右下角【我的】；2 、选择右上角【设置】；3 、点击【密码设置】；4 、选择【重置支付密码】；5 、进行智能安全检测；6 、通过安全检测，选择【我忘记支付密码了】；7 、如果检测到在常用的网络设备位置下操作，需要再次校验银行卡信息或绑定银行卡，点击【下一步】，通过身份验证，重置支付密码。
设置图案解锁时，可根据屏幕提示设置备用数字密码；忘记解锁图案时，可通过备用数字密码解锁屏幕；如果不记得备用数字密码，或者之前设置的是数字密码，可通过以下方式来解决，具体如下：前提：手机开机、手机联上网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
1.在电脑上输入相关网址登录云服务；
2.输入用户名和密码进入云服务首页；
3.在网页上输入云服务账户登录时相同的密码；
4.选择手机找回。
一、在“帮助中心”首页，点击“帮助中心”按钮；二、如忘记登录密码，请点击“找回登录密码”；如忘记支付密码，请点击“找回支付密码”。
根据各账户操作情况可找回密码的方式不同，有以下几种找回密码的方式：
1.安全保护问题找回密码：适用于未加入手机动态口令且有设置过安全保护问题的账户；
2. 邮箱收邮件，回答安全密码保护问题找回密码；
3.手机找回密码：适用于手机绑定的账户；
4.邮箱找回密码：点击邮箱找回密码后去邮箱中收邮件根据邮件提示操作找回密码；
5.证件号码找回：会向客户支付宝账户邮箱发送一封邮件，客户需根据邮箱提示操作找回密码；
6.客服人工找回：会向客户支付宝账户邮箱发送一封邮件，客户需要根据邮箱提示填写相关身份信息提交后待客服在48小时内进行核实反馈。