可能的原因及解决方法如下：
1.洗衣时，机身发出“砰砰”响声。
该故障多是洗衣桶与外壳之间产生碰撞或者是洗衣机放置的地面不平整或四个底脚未与地面保持良好的接触造成的。
这时需将洗衣机重心调整，放置平稳，或在四个底脚垫上适当垫块；
2.洗衣时，波轮转动发出“咯咯”摩擦声。
检修时，可放入水，不放衣物进行检查。
此时若在波轮转动时仍有“咯咯”的摩擦声，说明是由于波轮旋转时与洗衣桶的底部有摩擦引起的。
故障原因可能是波轮螺钉松动，可先拆卸出波轮，再在轴底端加垫适当厚度的垫圈，以增加波轮与桶底的间隙。
若是波轮外圈碰擦洗衣桶，则应卸下波轮，重新修整后再装上。
解决方法：请将洗衣机放置在坚硬、平坦、干净，没有水和油脂的地面上，如果将洗衣机安装在不平或不干净的地面上，就会产生噪音或振动；拆除洗衣机背部装运螺栓；用手按住洗衣机对角线上的两个角，检查机身是否有轻微晃动，调节底脚平衡；洗衣机摆放位置地面如果是光滑地砖，建议放置防滑垫于底脚处；建议不要放置过少或过多的衣物，大小件搭配着放置即可。
放置时，一件件均匀放入，避免团在一起，否则运行中容易产生偏置或缠绕。
小天鹅洗衣机洗衣服中途暂停的原因：
1.在洗涤过程中不会突然停机，在甩干的时候，因为衣服不平衡会导致内桶撞外壳，有一个保护开关检测内桶晃动程度，超过一定程度；
2.洗衣机桶是通过吊簧悬挂在外壳角上，吊簧有脱落或者缓冲装置故障，容易导致脱水经常保护停机，需要检查排除。
小天鹅拥有国家级企业技术中心和国家认定实验室，依靠技术战略联盟，坚持自主创新，拥有国际领先的变频技术，智能驱动控制，结构设计及工业设计等洗涤核心技术。