1、首先携带身份证到当地营业厅。
2、到业务受理窗口，出示自己的身份证，然后向工作人员说明自己需要注销宽带，然后工作人员会验证身份证和套餐信息，请注意，如果套餐还在协议期那么是无法注销的，如果已经到了协议期那么就可以正常办理注销的。
3、当符合办理要求后，工作人员会进行查询是否有欠费，如果有欠费需要客户补交，如果套餐有剩余话费工作人员会退回的，然后宽带即可成功注销。
停宽带必须要去办理营业厅。
要停宽带、注销账户要带好身份证办理。
电信宽带不用了需要办理注销手续，不然在停机后会产生累计欠费并加收滞纳金现象，账号在3—6个月后自动注销，停机后不销户，要收取每月5元的停机保号费，用户及时销户就不会产生此项费用。
如果宽带拉不到自己家，需要考虑采取以下措施。
1. 宽带拉不到自己家，可能是以下原因导致的： a. 地理位置：居住地距离宽带信号源太远，或者住在信号覆盖范围外。
b. 网络提供商问题：某些网络提供商没有信号覆盖您所在的地区，或者信号不强或者服务不稳定。
2. 如果宽带拉不到自己家，考虑以下措施： a. 切换网络提供商：如果当前网络提供商的服务品质不佳，不稳定或者信号不好，可以尝试切换其他可靠的网络提供商。
b. 信号放大器或者信号转发器：如果你住的地方离宽带信号源太远，可以考虑使用信号放大器或者信号转发器来增强你的信号覆盖范围。
c. 与网络提供商沟通：与你的网络提供商联系并检查他们是否能够提供更好的服务，缩小信号不足的范围。