可以进行以下操作：
1.检查耳机是否插入到底。
2.重新插拔耳机。
3.重新启动手机。
4.更换备用耳机进行测试。
5.拔出耳机，测试手机是否能够正常播放声音。
6.插入耳机，分别测试通话及播放音乐是否都无声音。
7.是否使用原装耳机，如果不是，更换原装耳机进行测试。
1.在三星官网找到手机型号的对应刷机包，将其下载手机内存的根目录下备用；
2.在确保手机电量在百分之五十以上的情况下将手机正常关机；
3.关机之后，同时按住手机的开机键和音量增加键十秒，即可进入Recovery模式；
4.在Recovery中使用手机音量键上下选择项目，开机键点击确定，将光标移动到“Install Zip form sdcard”项，按下开机键确定选择，再选择“Choose zip from sdcard”，再按下电源键确认，会进入文件选择界面；
5.在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的刷机包文件，再按下开机键确认选择；
6.选择好刷机包文件之后会进入一个确认安装界面，再通过音量键定位到Yes项，按下开机键即可进入刷机；
7.等待进度条完成之后重启手机即可完成刷机。
三星C5手机需要新短信在通知栏显示，可以进行以下操作：1、进入信息应用。
2、点击菜单。
3、选择设定。
4、选择预览信息后打钩(前提是通知已打钩)。
或者通过点击设定，然后点击程序管理器，再向右滑动找到全部，最后找到（）点进去将“显示通知”。