1.这个情况通常是与BIOS设置有关的。
开机后不停点击F10键进入BIOS中，查看是否有system configuration和action key mode选项，如果有，将action key mode设置为disabled，然后再在Exit中，选择Exit Saving Changes―yes，保存后退出即可。
这样进入系统后，可以按FN加F1加F12组合键来实现系统的快捷键功能，单独按F1或F12键不能实现系统的快捷键功能。
2.如果您在BIOS中没有看到action key mode，建议到附近的客户服务中心进行查询维修。
BIOS设置AHCI模式方法是：
1.开机按键进入BIOS，使用向右方向键选择“Advanced”项；
2.进入此菜单后，找到“SATAControllerMode”选项，通过向下方向键切换到此项；
3.按“Enter”键，弹出对话框，即可更改硬盘模式，设置为"AHCI"，通过方向键选中,然后回车即可，完成后按F10保存退出BIOS。
方法：
1.将u盘插入到电脑上usb插口；
2.开启电脑后，按delete键进入bios设置界面；
3.在bios设置里找到first boot选项，通过箭头调节让first boot选项处于选中状态然后enter键进入；
4.在第一启动项设置里找到USB启动项的选项，让它处于选中状态然后按F10键，在弹出的对话框选Y键，保存退出。