收费站属于交通服务行业，与此同时交通服务行业是窗口，作为窗口行业，收费历来是人民群众关注焦点。
为驾驶人员提供优质、文明的服务是收费站面临的艰巨任务，也是收费站提供给广大人民群众监督和检验的一面镜子，所以文明服务工作必将成为收费工作中的重中之重。
收费站分为两大类，一种是投资集团所属的经营性收费站，一种是非经营性的省管政府还贷公路收费站，后者属于行政事业性收费，并拥有行政执法职能。
收费道路或收费立体交叉必须设置收费站。
收费站的设置位置一般有两种:一种是直接设在主线上,也称为路障式，多用于主线收费路段的起、终点处;另一种是设在立体交叉所道或连接线上，一般用于主线收费路段之间的工通式立体交叉，以控制被交道路上的车辆进、出主线的收费。