1.可能是手机的音量过低或者静音，建议把手机音量调高；
2.可能是手机支付宝的新校通知没有打开，或者‘’商家服务‘’，应用内置的语音设置没有打开，建议打开；
3.可能因为手机屏锁，支付宝程序被关闭所致，建议打开手机设置。
充话费的时候可以抵用。
查询红包使用期限和使用范围：登录支付宝账户，账户资产红包，找到我的红包查看详情 ，即可查看到该红包的使用期限、使用范围及具体的面额。
超过红包使用期限，该红包将失效。
领取红包流程：
1.如果参加活动获得了红包领取资格，一般是系统自动发放到支付宝账户。
直接登录账户资产红包，查看自己的红包情况即可；
3.如果是获得了发行方给的红包的卡号和校验码，在领红包页面，输入卡号和校验码即可领取。
支付宝语音播报设置方法：1、首先先登录支付宝账号，登录成功后会进入到主面板，在主面板的右下角会有一个”我的“按钮，选项该按钮；2、接下来会进入到面板，这个面板的右上角会有一个“设置”按钮，单击该按钮；3、然后会进入到设置主面板，在选项列表里会有一个“通用”选项，单击该选项；4、接下来会进入到面板，在列表的顶部会有一个“新消息通知”选项卡，单击该选项卡；5、然后会进入到消息设置页面，在这个面板上会有一个“二维码收钱到帐语音提醒”，单击该选项后方的按钮；6、单击之后会发现该选项后方的按钮已经变成蓝色的了，这就说明已经成功设置语音提示功能，以后只要收款后就会自动播报语音了。