出现待付款有以下两种可能性：
1.在手机淘宝上买商品时没有付款，在订单页面上就会显示“待付款”；
2.在手机淘宝上买到东西付款了，但是账户上面没有足够的钱，那么支付就没有完成，也会显示“待付款”的字样。
如果出现“待付款”，那么交易是没有完成的，卖家就不会发货，直到付款成功。
聊天记录没有，可能是自己不小心删除，也可能是手机中的软件自动清理了手机的空间，导致记录被删除。
但是客户可以通过开漫游登录电脑查看淘宝记录。
手机淘宝如何查看历史记录：
1.打开手机淘宝，登陆淘宝账号进入主页。
2.进入主页后，点击下方“我的淘宝”。
3.页面打开后点击“足迹”。
4.进入后就可以看到以前浏览过的商品。
5.返回我的淘宝页面，点击“我的订单”。
6.进入后就可以看到以往所有的交易记录，这里面包括了交易成功、退款成功、交易关闭所有的记录。