问题原因：微信号被盗。
解决办法如下：
1.打开微信。
2.点击我。
3.点击设置。
4.点击账号与安全。
5.点击微信安全中心。
7.通过这几种方式找不到的话可以“申诉找回微信账号密码”。
8.申诉的时候同意用户服务协议，开始申诉。
9.按照要求填写开始申诉，申诉成功后，即可。
2.选择微信右上角的加号；
3.进入后选择“添加朋友”选项；
4.选择点击“公众号”选项；
5.接着输入”微信支付”后进入该公众号；
6.选择点击“常见问题”选项；
7.选择点击“账户问题”选项；
8.选择点击“解除账户保护”选项即可。
登录成功，进入到微信主页之后，点击底部发现标签，之后，点击右上角的加号，点击下拉菜单中的添加好友。
输入wxzhifu，进行搜索，添加公众好友。
添加成功之后，进入到下图页面，点击进入公众号。
进入到聊天模式，点击更多服务，之后，点击菜单中的联系客服。