1.要热爱学习，对学习的态度要积极、主观。
2.放平自己的心态，刻苦钻研业务，不断学习新知识，探求教育教学新规律，上好每一节课，向其他教师学习，多学习别人的优点和他们先进的教育教学经验。
3.不断地提高自己的教研能力和学识水平。
4.具备良好的素质，百年大计，教育为本，教师大计，师德为本。
5.认真学习和掌握各种道德知识和做人的道理，才能不断地补充、更新自己的专业知识，拓展知识面，不断提升自己的整体素质。
1、作为服务人员要时刻牢记：绝不可与客人争吵，与客人争吵再有理也变得没有理了。
2、遇到实在忍不住想与客人争辩时，可通过自我暗示控制法，在心中默念“息怒，息怒”，或强迫自己做一些与激情相反的动作，如默默数数字等，静听客人的言语，客人发怒的语言不必句句都记在心，要努力保持微笑，保持自己语调的平和。
3、实在不行，可请同事帮忙接待，自己暂时回避一下。
客人发火肯定有一定的原因，从客人角度出发，设法为客人解决出现的问题，就能得到客人的理解，最终问题总能得到妥善解决。
4、根本的还在于平时要努力提高自己的修养和素质，提高自己的服务水平。
经营管理的方法：
1.具备解决问题的决心，并且科学的做出决策去学习。
2.收集事实，才能做出正确的决策。
3.利用收集的事实做一个全面分析，从主观和客观的方面找出事实的本质。
4.根据收集的事实及全面的分析，执行行动计划。
5.执行的过程中遇见问题总结经验教训。