1、使用快递专用工具、设备和应用软件系统 ，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、 转运 、投送、 信息录入 、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。
2、2015年快递员作为新职业纳入我国新修订的2015版《中华人民共和国职业分类大典》，这标志着其职业身份在“国家确定职业分类”上首次得以确立。
快递到了，如果快递员暂时联系不到收件的人，会先送回网点录入信息，快递员是会三次联系收件人的，3天后还是联系不上，会把快递当做疑难件，就会自动退件退回原发货地。
快递疑难件主要集中在一些国家法规法定上没有明确规定或是规定不详的一些物品快递，第二类是由于投递地址或是收件人的信息发生了变化（如地址不详，查无此收件人等）或是所投递的地址超出了快递公司的投递范围，投递物件将退回至快递公司，也为快递疑难件。
处理方法：尽快电话联系当地物流分公司，因为超3天未处理会退回。
异常签收是指收货人在收到货物进行验收时，发现货物出现破损、遗失或货单不符等状况造成第三方物流、托运方对收件人有争议性补偿促成签收的情况。
也有可能是地址不详，收件人电话打不通而导致非本人签收的问题件。
异常签收的种类：货物整件丢失类指客户签收货物的件数小于或少于开单件数；货物破损类是指外包装破损或因外包装破损而导致的内物破损、变形、潮湿等；货物破损且里面短小类指件数没有少，但货物有破损且里面货物有短小；包装完好，内物异常类：是指外包装完好，但内物有破损、变形、短小等。