1. 若是卡顿等待无结果，请长按电源键3秒，然后选择“重启”。
2. 若是重启无反应，请长按电源键10秒以上，强制重启。
死机原因：
建议运行软件前，关闭其他后台应用。
2. 系统与第三方应用不兼容。
建议卸载相关不兼容软件。
3. 系统受损。
建议进行系统更新。
备注：若死机依然存在，建议联系客服或者携带购机发票前往当地的华为授权售后服务网点进行检修。
方法如下：
1.在电脑上的浏览器上搜索数据恢复软件，将最新版本的书恢复软件下载并且安装到电脑上；
2.然后就手机与电脑进行连接，如果手机没有获取过root权限，下载一个root工具将手机进行root操作；
3.打开下载的数据恢复软件，可以看到软件中的几个功能，要恢复的是手机里面的数据所以选择这个U盘手机相机卡恢复功能；
4.点击之后跳到下一个界面，这里选择我们的手机磁盘进行扫描；
5.当软件扫描完成之后就可以在软件的界面上看到已经扫描到的的数据了，现在只需找到要恢复的数据，然后将数据勾选出来就可以点击下一步；
6.最后恢复的位置可以自行选择，点击浏览可以选择具体恢复到电脑的文件夹中；
7.最后恢复完成之后就可以在恢复的那个文件夹中找到文件。