解决方法：新机顶盒需要进行配置，拨打10000号按4号键，转人工台说明情况，客服会在线指导设置，如无法设置，工作人员会上门处理。
机顶盒设置方法：
1.准备一条数据线，一端插入网络机顶盒的数据输出接口，另一端插入电视机的数据输入接口，注意插头和接口的颜色要一一对应。
2.启动机顶盒和电视机，按电视机遥控器的信号源键将电视机切换为数据模式，即可显示出电视机顶盒的画面，表明机顶盒和电视机已经连接成功。
3.使用机顶盒的遥控器操作，进入电视机顶盒的设置界面，找到无线网络设置，打开无线网络连接后，搜索找到家中无线路由器发出的无线网络信号，点击连接，输入对应的密码后即可连接成功。
方法：
1.将有线电视IC卡插入机顶盒；
2.将有线电视的同轴电缆一端接在机顶盒上；
3.将同轴电缆的另一端接在有线电视墙壁上的入口内；
6.将普通分量线三根颜色的同轴接头线按颜色顺序接在机顶盒上；
7.将三根分量线另一端接在电视机后面的分量孔内，分量线和分量孔颜色要相互对应；
8.连接完成后，接好机顶盒的电源线，同时打开电源开关；
华为EC1308网络机顶盒的设置密码为8288，用户可以根据个人需要进行密码修改。
网络机顶盒使用注意事项如下：
1.不要使用给普通硬盘设计的磁盘优化软件，因为读写强度过大会对脆弱的微硬盘造成致命的伤害；
2.硬盘采用的是磁介质，所以一定要使其远离磁场，否则会将硬盘磁化，丢失数据；
3.不要在高温下使用，否则会使硬盘中晶振的频率发生变化；
4.平时在使用的过程中最好是能将硬盘播放器放置于专用的保护套中，不仅能避免汗水的入侵，还能防止播放器外壳被硬物划伤；