手机完全关机后长按住音量上键和HOME键和电源键，这三键同时按住3秒，即可进入recovery模式；进入后找到恢复出厂设置和清除缓存；用音量下键，把光标移到恢复出厂设置选项，然后按音量上键确定，机子会自动返回recovery主画面；然后继续用音量下键，进入清除缓存选项，然后按音量上键确定，机子会自动返回recovery主画面，在recovery主界面选择Advanced即高级选项，进入之后清除dalvik缓存，机子会再次自动返回recovery主画面；最后，在recovery主界面选择reboot system now便重启手机，即可进入手机系统。
三星GALAXYNoteII的相关介绍：三星GalaxyNoteII是三星于2012年8月30日正式发布GalaxyNote第二代产品，采用
5.5英寸屏幕，Exynos4412cortexA9处理器，AndroidOS
4.1操作系统的智能手机，三星GALAXYNoteII系列手机型号有n7100，n7102，n7108，n719和n7108d。
三星gtn7102是三星GALAXYNoteII系列手机型号其中的一款双卡手机。
三星gtn7102的相关介绍：主屏尺寸为
5.5英寸，主屏分辨率为1280乘720像素，后置摄像头为800万像素，前置摄像头为190万像素，电池容量为3100毫安，电池类型为可拆卸式电池，核心数为四核，CPU型号为三星Exynos4412，CPU频率为
1.6G赫兹，内存为2GB，ROM容量为32GB。