有以下几个方面：第一：沉稳。
1.不要逢人就诉说你的困难和遭遇。
2.在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。
第二：细心。
1.对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。
2.做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。
3.自己要随时随地对有所不足的地方补位。
第三：胆识。
1.不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。
2.在众人争执不休时，不要没有主见。
第四：大度。
1.不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。
2.对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。
3.任何成果和成就都应和别人分享。
第五：诚信。
1.做不到的事情不要说，说了就努力做到。
2.停止一切“不道德”的手段。
第六：担当。
1.检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。
2.着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。
3.因为勇于承担责任所造成的损失，公司应该承担。
适时有效地调整自己的心态：这会直接影响其在处理问题过程中所采用的方式和立场。
博学多才，能言善辩：物业管理客户服务工作涉及日常生活中的各个层面，需要客户服务人员掌握多方面的知识和技能。
严格自律，不计较个人得失：用严格的管理手段来约束和监控，用制度来管理和考核，真正做到严格管理。
明礼诚信，尽职尽则：诚信是最重要的，凡是自己答应过或承诺过的事，绝不应该违背，更不能够遗忘。
追求卓越，勇于开拓：物业公司与业主关系的好坏，除了公司的管理原则和指导思想以外，更取决于客户服务人员在业主心目中的印象。
适当地提供增值服务：除了物业管理条例规定的服务内容以外，还应有很多服务内容是属于增值服务的范畴。
1.时间管理能力。
提升、完善自我的关键的秘诀就在于善于进行自我时间管理。
2.人际管理能力。
有人说“成功等于百分之三十的知识加百分之七十的人脉”，也有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力”。
因此，要想成功，就应该加强自我人际管理能力。
3.目标管理能力。
生命的悲剧不在于目标没有达成，而在于没有目标。
目标有多远，我们就能走多远。
4.压力管理能力。
情绪能改变人的生活，有助于改善人际关系和说服他人。
在成功的路上，最大的敌人其实并不是缺少机会，或是资历浅薄；成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。
成功人士善于管理自我情绪。
5.行为管理能力。
我们要坚守的正确行事规范，不断将自我行为进行管理以达到职业化行为规范的要求。
能够对自己进行好职业行为管理，坚守职业操守，是优良职业素质的成熟表现。