首先进入京东商城，然后在顶部选择“登录”按钮进行登录，之后输入用户名和密码登录；登录成功之后，点击进入“我的订单”就可以看到已经购买的商品，找到需要退货的商品，然后选择退货操作即可；接下会进入申请界面，如果该商品支持退换货，符合退换标准的话，即可看到有一个申请入口，我们点击“申请”即可进入到具体的申请界面；进入具体的申请资料填写界面，找到产品适合退换理由，主要有时间、产品质量等方面的问题，按照具体产品选择符合退换货理由即可。
在商品无任何问题情况下，京东承诺：从实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。
京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售：
1.家电类如冰箱、电视、洗衣机、空调、热水器等非产品本身问题概不接受退换，请谨慎下单；
2.密封产品原包装打开；
3.产品通电、过水、插入卡槽等已使用；
4.钻石、黄金、手表、奢侈品、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货。
注：博世电动工具不在国家三包范围之列 出现质量问题可直接联系厂家维修 卡西欧电子琴需凭借厂家检测报告进行鉴定选择“退货”。
京东商城自己买的东西换货非常快，一般2到3天左右。
按流程申请即可换货。
京东商城如何申请换货：
1.首先搜索京东登陆账号进入京东官网。
3.选择申请售后。
4.接着点击申请换货即可。
5.填写相关信息。
6.等待通知即可。
7.最后会有客服联系你询问相关事宜。
京东是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
送货速度与换货退货速度比起其他购物平台都有很大改善。