1.首先输入五次不正确的解锁密码，屏幕上会显示请在30秒后重试的提示信息，这时请点击确定。
2.进入新的页面后，点击屏幕右下角的备份PIN即忘记密码选项。
3.在输入栏输入已经设置好的PIN密码，点击确定。
解锁时提示的PIN码，是使用者在设置图案锁定等时设置的备份密码。
4.若备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到就近的服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
5.操作完成。
创维集团有限公司，是以香港创维数码控股有限公司为龙头，跨越粤港两地，生产消费类电子、网络及通讯产品的大型高科技上市公司。
创维成立于1988年，经过二十八年的奋斗，创维已成长为蜚声国际的中国家电巨子，2006年集团年销售额达12
5.6亿港元，出口额持续9年居全国领先行列，成功挺进世界彩电十大品牌之列，成为中国电子百强名列第16位的优秀企业。
2016年8月，创维集团在"2016中国企业500强"中排名第386位。
创维手机无法正常开机解决办法如下：
1.拔下电池，再重新装上，看能否正常开机。
2.进入Recovery，在Recovery下切换系统并且备份数据，如果无法成功需要清空所有数据。
进入Recovery的方法：关机状态下，先按住“音量增加键 ”不放再按住“关机键”不放，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。
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3.进入Fastboot，将手机连接电脑用刷机的方法刷一个系统完整包。
进入Fastboot的方法：关机状态下，先按住“米键”不放再按住“音量减少键”不放再按住“关机键”，等出现开机画面时松手，即可进入Fastboot。
4.如依旧出现故障，可进入售后流程，检测手机故障。
创维手机是创维集团旗下手机品牌，品牌的启动向全国的经销商传递了创维集团进军移动终端产业的决心和信心，确立了创维无线的酷开手机品牌在集团产业的重要战略地位。