故障原因：
1.搓纸轮老化无法进纸；
2.卡在硒鼓底下定影组件出现问题，定影膜破裂需要更换；
3.复印纸质量差纸张受潮。
处理方法：
1.更换复印纸；
2.检查机器搓纸轮是否老化，如老化则更换即可；
方法步骤：
1.在顶盖单元开启状态下，同时按下停止键和取消键；
2.液晶显示屏上显示“BK.TNR.STD”，用加号或减号键选择相应的墨粉盒，然后按确定键；
3.液晶显示屏上显示“Reset、 Exit”按加号键；
4.计数值被重置。
打印机清零方式如下：
1.清硒鼓鼓寿命计数器：开机，打开前盖，在面板上按“清除”键，屏幕显示“更换硒鼓”，按“加号”键，屏幕显示“已接受”，按“确认”键，合上前盖即可清零成功；
2.清粉盒粉余量计数器：加粉后开机，打开前盖，在面板上按“清除”键，按“开始”键，按“加号”键11次，屏幕显示“11”，按“确认”键，按“开始”键，合上前盖即可清零成功。