1.首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该 WIFI 信号，如果都能正常连接和正常上网，那么就是手机的问题。
2.手机开启了休眠状态关闭网络。
检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。
3.长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。
重启无线路由器即可。
4.认证类型不合适。
尝试更改路由器的认证类型，选择安全的WPA2 PSK类型模式要好，下面的加密算法最好选择 AES。
5.手机络设置异常。
打开苹果手机设置，进入通用一栏，点击还原，还原网络设置。
6.如果以上措施都无法解决问题，建议联系客服进行售后维修。
原因和对应的解决方法如下：
2.直接重启手机，建议关机后再开机；
3.在更新软件，或者安装第三方管理工具之后出现问题，进行卸载更新或软件的操作，并清理垃圾文件，重启手机；
4.若是更换系统之后出现此类情况，例如固件基于不同基带出现的不稳定现象，采取恢复官网原版固件的方式；
5.首先备份所有资料，然后将手机恢复出厂设置；
6.进行双清格式化，在手机关机的状态下，同时按住电源键和音量减键10秒左右，进入工程模式，选择清除缓存即可；
7.若以上方法仍然无法修复，将手机送至原厂进行维修。
1.从设备上拔下所有线缆。
2.关机。
3.按住home健，按住home键的同时将手机链接电脑iTunes，如果手机没有自动打开请将其开机。
4.继续按住home键，直到出现链接iTunes屏幕。
6.点确定或好，然后恢复设备。